REGULAMIN SKLEPU AUREA SPA

Sklep internetowy działający pod adresem www.aurea-spa.pl prowadzony jest przez Krystian Augustyn w ramach działalności gospodarczej pod firmą Aurea Spa Krystian Augustyn, Rakszawa, nr 323B, 37-111 Rakszawa, NIP: 8151778569, REGON: 180918876, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@aurea-spa.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą.

Ze Sprzedawcą można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: Rakszawa, nr 323B, 37-111 Rakszawa lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Ustala się następujące znaczenie dla słów użytych w niniejszym regulaminie:
  • REGULAMIN – niniejszy regulamin,
  • KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
  • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności (dotyczy wyłącznie klientów z Polski),
  • KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • TREŚCI CYFROWE – wszystkie treści cyfrowe oferowane przez Sklep, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, video i dźwięki, będące utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim,
  • USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Konsumentowi na dostęp lub wspólne korzystanie z danych w formie cyfrowej (np. poczta elektroniczna, media społecznościowe, aplikacje chmurowe),
  • PRODUKT – każdy towar lub usługa oferowana w Sklepie,
  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży towarów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawierana poprzez Sklep,
  • SKLEP INTERNETOWY / SKLEP – serwis dostępny pod adresem www.aurea-spa.pl,
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży,
  • CENA – wartość, jaką Klient zobowiązuje się zapłacić za Produkt,
  • DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt,
  • ŚRODOWISKO CYFROWE – sprzęt i oprogramowanie używane przez Konsumenta,
  • INTEGRACJA – połączenie treści cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego,
  • KOMPATYBILNOŚĆ – zdolność treści do działania z typowym sprzętem,
  • FUNKCJONALNOŚĆ – zdolność treści do spełniania swojej funkcji,
  • INTEROPERACYJNOŚĆ – zdolność treści do współdziałania z nietypowym sprzętem,
  • INTERNETOWA PLATFORMA HANDLOWA – usługa umożliwiająca zawieranie umów na odległość,
  • DOSTAWCA PLATFORMY – podmiot udostępniający platformę handlową.
  1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez stronę www.aurea-spa.pl, zarówno przez zalogowanych Klientów, jak i przez niezalogowanych, poprzez formularz zamówienia.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych i usług przez Internet.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
  4. Sklep zaleca korzystanie z zakładek informacyjnych w celu komunikacji.
  5. Treści publikowane w Sklepie (np. porady kosmetyczne) mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej czy kosmetologicznej.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
  • połączenie z Internetem,
  • przeglądarka internetowa:
    • Samsung Internet 10+
    • Microsoft Edge 17+
    • Mozilla Firefox 70+
    • Opera 60+
    • Google Chrome 70+
    • iOS Safari 12+
  • aktywna skrzynka e-mail,
  • ekran o minimalnej rozdzielczości:
    • telefon: 360×640 px
    • tablet: 768×1024 px
    • komputer: 1366×768 px
  • obsługa Cookies i JavaScript,
  • program do otwierania plików PDF.
  1. Sklep nie gwarantuje prawidłowego działania w przypadku niespełnienia powyższych warunków technicznych.
  2. Sklep nie korzysta z automatycznego podejmowania decyzji. Może stosować profilowanie marketingowe, np. w celu zaproponowania rabatu, ale nie wpływa to na możliwość zawarcia umowy.

§ 3 ZAMÓWIENIA

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu, whatsApp, lub drogą mailową.
  3. W celu złożenia Zamówienia należy:
    a) wybrać Produkt, a następnie kliknąć „Dodaj do koszyka”;
    b) przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy”;
    c) wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane;
    d) wybrać sposób dostawy i płatności;
    e) zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności oraz zaakceptować je;
    f) kliknąć „Kupuję i płacę”.
    Lub
    Skontkatować się za pośrednictwem komunikatora WhatApp, partnera sprzedażowego Aurea lub na adres e-mail.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego złożenie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
  7. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany adres e-mail lub numer telefonu w celu realizacji Zamówienia.

§ 4 FORMY PŁATNOŚCI

  1. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
    a) przelew tradycyjny,
    b) szybka płatność elektroniczna Przelewy24,
    c) płatność kartą płatniczą,
    d) płatność przy odbiorze,
    e) płatność BLIK,
    f) inne dostępne w chwili składania zamówienia.
  2. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
  3. W przypadku płatności z góry (przedpłata), realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

§ 5 DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, o ile taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.
  2. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów InPost, Poczty Polskiej lub innych przewoźników, w zależności od wyboru Klienta.
  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  4. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Terminy realizacji zamówień i dostaw podawane przez Sprzedawcę mają charakter orientacyjny (szacunkowy) i nie stanowią terminów zawitych, chyba że strony w odrębnej, pisemnej umowie postanowią inaczej.
  5. W przypadku wyboru opcji personalizacji Produktu, czas realizacji może się wydłużyć i jest wskazany na stronie Produktu.
  6. Odbierając przesyłkę, Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia, zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
  7. Obowiązek sprawdzenia przesyłki: Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, niezbędne jest sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu może uniemożliwić uznanie reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych.

§ 6 REKLAMACJE

  1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub – w przypadku Konsumenta – także na podstawie niezgodności towaru z umową.
  2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo: kontakt@aurea-spa.pl.
  3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) adres do korespondencji,
    c) numer zamówienia,
    d) opis wady,
    e) datę stwierdzenia wady,
    f) żądanie Klienta.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  5. W przypadku braku informacji umożliwiających rozpatrzenie reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostaw, oraz kosztów dodatkowych wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
  6. Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
  8. Klient ma obowiązek zwrócić towar na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
    a) produkt wykonany na indywidualne zamówienie lub z personalizacją,
    b) produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
    c) usługa, jeżeli została wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 8 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem (B2B oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta w zakresie zawodowym) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży, w tym za opóźnienie w dostawie, ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Klienta w związku z planowaną usługą, w szczególności za koszty przestoju personelu, wynajmu pomieszczeń czy utracone przychody z tytułu odwołanych wizyt klientów końcowych, wynikające z opóźnienia w dostawie Produktu.
  3. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości Ceny zapłaconej za Produkt.
  4. Wyłączenie odpowiedzialności za przestoje: Sprzedawca w żadnym wypadku nie odpowiada za straty finansowe Klienta wynikające z opóźnień w dostawie, w tym w szczególności za:
    -koszty niezatrudnionego lub odwołanego personelu,
    -utratę przychodów z planowanych wizyt klientów końcowych,
    -koszty najmu lokalu, w którym sprzęt miał być użytkowany
  5. PRZYGOTOWANIE LOKALU I MONTAŻ
    Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do wniesienia i montażu sprzętu (odpowiednia szerokość drzwi, ciągów komunikacyjnych, przygotowanie przyłączy mediów).
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia lub montażu sprzętu wynikający z niedostosowania lokalu Klienta.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem https://aurea-spa.pl/regulamin-sklepu/.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
  3. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa.
  5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
Koszyk