REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AUREA SPA

Sklep internetowy działający pod adresem www.aurea-spa.pl prowadzony jest przez Krystiana Augustyna w ramach działalności gospodarczej pod firmą Aurea Spa Krystian Augustyn, Rakszawa, nr 323B, 37-111 Rakszawa, NIP: 8151778569, REGON: 180918876, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: kontakt@aurea-spa.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Klientów do bezpośredniej komunikacji ze Sprzedawcą.

Ze Sprzedawcą można kontaktować się również pisemnie pod adresem: Rakszawa, nr 323B, 37-111 Rakszawa, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej lub telefonicznie pod numerem +48 530 377 723.

Komunikacja ze Sprzedawcą może być prowadzona w języku polskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ustala się następujące znaczenie słów użytych w niniejszym Regulaminie:a) REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.b) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w Regulaminie dokonuje Zamówienia.c) KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.d) PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.e) PRODUKT – każdy towar lub usługa oferowana w Sklepie.f) UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.g) SKLEP INTERNETOWY / SKLEP – serwis internetowy dostępny pod adresem www.aurea-spa.pl.h) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.i) CENA – wartość, którą Klient zobowiązuje się zapłacić za Produkt.j) DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.k) TREŚCI CYFROWE – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy i dźwięki.l) USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich.m) ŚRODOWISKO CYFROWE – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta.n) INTEGRACJA – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta.o) KOMPATYBILNOŚĆ – zdolność treści cyfrowych, usług cyfrowych lub towarów z elementami cyfrowymi do współdziałania z typowym sprzętem lub oprogramowaniem.p) FUNKCJONALNOŚĆ – zdolność Produktu do pełnienia funkcji zgodnie z jego przeznaczeniem.q) INTEROPERACYJNOŚĆ – zdolność treści cyfrowych lub usług cyfrowych do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż zazwyczaj używane.r) INTERNETOWA PLATFORMA HANDLOWA – usługa umożliwiająca Konsumentom zawieranie umów na odległość z przedsiębiorcami lub innymi podmiotami.s) DOSTAWCA PLATFORMY – podmiot udostępniający internetową platformę handlową.
Sklep umożliwia składanie Zamówień przez stronę www.aurea-spa.pl zarówno Klientom zalogowanym, jak i niezalogowanym.
Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych oraz usług za pośrednictwem Internetu i innych kanałów komunikacji na odległość.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Sklep zaleca korzystanie z zakładek informacyjnych oraz dostępnych kanałów kontaktowych w celu komunikacji ze Sprzedawcą.
Treści publikowane w Sklepie, w tym informacje dotyczące zabiegów kosmetycznych i pielęgnacyjnych, mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej lub kosmetologicznej.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:a) połączenie z Internetem;b) aktualna przeglądarka internetowa, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera lub Samsung Internet;c) aktywna skrzynka poczty elektronicznej;d) urządzenie umożliwiające wyświetlanie stron internetowych;e) obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu;f) program umożliwiający otwieranie plików PDF, jeżeli Klient zamierza korzystać z dokumentów udostępnianych w takim formacie.
Sklep nie gwarantuje prawidłowego działania w przypadku niespełnienia wskazanych wymagań technicznych.
Sklep nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego. Sprzedawca może stosować działania marketingowe, w tym profilowanie w celu przedstawiania ofert lub rabatów, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§ 3 ZAMÓWIENIA

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
Zamówienia można składać:a) za pośrednictwem Sklepu internetowego;b) telefonicznie;c) pocztą elektroniczną;d) za pośrednictwem komunikatora WhatsApp;e) za pośrednictwem komunikatora Messenger.
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia przez stronę internetową należy:a) wybrać Produkt i kliknąć „Dodaj do koszyka”;b) przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy”;c) wypełnić formularz Zamówienia;d) wybrać sposób dostawy oraz płatności;e) zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować Regulamin;f) kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
W przypadku Zamówień składanych poza Sklepem internetowym szczegóły dotyczące Produktu, Ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz terminu realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
W przypadku zawierania umowy z Konsumentem przez telefon zastosowanie mają wymogi dotyczące potwierdzenia treści proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne po jego utrwaleniu na papierze lub innym trwałym nośniku i przekazaniu Sprzedawcy.
Po złożeniu Zamówienia przez stronę internetową Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego złożenie.
Umowa Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. W przypadku pozostałych kanałów sprzedaży moment zawarcia umowy ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz uzgodnionym sposobem przyjęcia oferty.
Termin realizacji Zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy Sprzedaży, z uwzględnieniem dostępności Produktu, wybranego modelu, konfiguracji oraz ewentualnej personalizacji.
Indywidualnie uzgodniony termin realizacji może zostać przekazany i potwierdzony za pośrednictwem komunikatora WhatsApp, Messenger lub innego trwałego nośnika umożliwiającego zachowanie treści uzgodnień.
W przypadku zamówień obejmujących niestandardową kolorystykę, materiały lub obicie szczegóły wykonania, Cena i termin realizacji ustalane są indywidualnie.
Sprzedawca umożliwia indywidualny dobór kolorystyki, materiałów oraz rodzaju obicia łóżek AUREA Head Spa, po wcześniejszym potwierdzeniu możliwości realizacji danego zamówienia.
Przy potwierdzeniu Zamówienia łóżka AUREA Head Spa Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail instrukcję montażu Produktu w formacie PDF.
Sprzedawca zapewnia możliwość uzyskania telefonicznej pomocy dotyczącej montażu i użytkowania Produktu.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem podanego adresu e-mail, numeru telefonu lub komunikatora w celu realizacji Zamówienia.
W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na uzgodniony termin realizacji Sprzedawca informuje o tym Klienta. Zmiana terminu wymagająca zgody Klienta jest odpowiednio uzgadniana, z zachowaniem jego ustawowych uprawnień.

§ 4 PROMOCJE I KODY RABATOWE

Sprzedawca może organizować akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe uprawniające do obniżenia Ceny wybranych Produktów oferowanych w Sklepie.
Kody rabatowe mogą być udostępniane bezpośrednio przez Sprzedawcę, a także za pośrednictwem influencerów, ambasadorów marki, partnerów handlowych oraz przedstawicieli Sprzedawcy.
Kody promocyjne i rabatowe, niezależnie od źródła ich udostępnienia, nie obowiązują przy zakupie łóżek AUREA Head Spa model 2025, oferowanych w cenie promocyjnej.
W przypadku modelu AUREA Head Spa 2025 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość indywidualnego przyznania dodatkowego rabatu. Rabat indywidualny wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę i nie stanowi podstawy do automatycznego zastosowania innych promocji lub kodów rabatowych.
Promocje, rabaty oraz kody promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej akcji promocyjnej wyraźnie stanowią inaczej.
Sprzedawca może określić dodatkowe warunki korzystania z kodów rabatowych, w szczególności termin ich ważności, zakres Produktów objętych promocją, minimalną wartość Zamówienia oraz zasady wykorzystania kodu.
Szczegółowe warunki danej akcji promocyjnej udostępniane są Klientowi przed skorzystaniem z promocji.
W przypadku ogłaszania obniżki Ceny Produktu Sprzedawca podaje informacje o najniższej Cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5 FORMY PŁATNOŚCI

Klient może skorzystać z następujących form płatności, w zależności od dostępności dla danego Zamówienia:a) przelew tradycyjny;b) szybkie płatności elektroniczne Przelewy24;c) płatność kartą płatniczą;d) płatność BLIK;e) płatność przy odbiorze, jeżeli taka forma została udostępniona dla danego Zamówienia;f) finansowanie w formie leasingu realizowanego za pośrednictwem zewnętrznej instytucji finansowej;g) płatność zaliczkowa na warunkach indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
W przypadku zamówień łóżek AUREA Head Spa Sprzedawca umożliwia płatność w dwóch częściach:a) zaliczka w wysokości 30% wartości Zamówienia oraz pozostałe 70% przed wysyłką;b) zaliczka w wysokości 50% wartości Zamówienia oraz pozostałe 50% przed wysyłką.
Wariant płatności zaliczkowej, termin wpłaty zaliczki oraz termin zapłaty pozostałej części Ceny są uzgadniane z Klientem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Warunkiem wysyłki łóżka AUREA Head Spa jest opłacenie 100% wartości Zamówienia, niezależnie od wybranego wariantu płatności zaliczkowej.
Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę Produktu do czasu zaksięgowania całej wymaganej kwoty, zgodnie z warunkami Umowy Sprzedaży.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub innego sposobu zapłaty bez przedpłaty zasady realizacji określane są indywidualnie przed zawarciem umowy. W przypadku łóżek AUREA Head Spa pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione zasady wymagające pełnego rozliczenia przed wysyłką.
W przypadku braku wpłaty wymaganej zaliczki lub pozostałej części Ceny w ustalonym terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin. Dalsze skutki braku płatności określają przepisy prawa oraz warunki zawartej umowy.
W przypadku płatności leasingowej warunki finansowania określane są przez instytucję finansującą. Samo złożenie wniosku leasingowego nie jest równoznaczne z przyznaniem finansowania.
Zaliczka stanowi część Ceny Produktu i jest zaliczana na poczet należności wynikającej z Umowy Sprzedaży. W przypadku rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub niewykonania umowy rozliczenie zaliczki odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6 DOSTAWA

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, o ile taka opcja jest dostępna podczas składania Zamówienia.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów InPost, Poczty Polskiej, firm transportowych lub innych przewoźników, w zależności od rodzaju Produktu.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia lub uzgadniane indywidualnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
Termin realizacji Zamówienia, w tym przygotowania i wysyłki Produktu, ustalany jest indywidualnie z Klientem.
Czas transportu uzależniony jest od przewoźnika, gabarytów Produktu oraz miejsca dostawy. O przewidywanym terminie dostarczenia Produktu Klient jest informowany w ramach realizacji Zamówienia.
W przypadku zamówień indywidualnych oraz produktów personalizowanych termin realizacji może różnić się od terminu realizacji Produktów dostępnych w standardowej ofercie.
W przypadku dostawy łóżek AUREA Head Spa transport odbywa się co do zasady na palecie transportowej.
Standardowa dostawa łóżka AUREA Head Spa obejmuje transport pod wskazany adres oraz rozładunek palety z pojazdu transportowego przed wejściem do budynku lub lokalu.
Kierowca pozostawia Produkt na palecie w miejscu umożliwiającym bezpieczny rozładunek. Standardowa dostawa nie obejmuje zdejmowania łóżka z palety, usuwania zabezpieczeń transportowych, wniesienia Produktu do budynku ani ustawienia go w miejscu docelowego użytkowania.
Standardowa dostawa nie obejmuje montażu ani podłączenia Produktu do instalacji hydraulicznej lub elektrycznej, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu i rozładunku, w szczególności odpowiednią przestrzeń i dostęp do miejsca rozładunku.
Odbierając przesyłkę, Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania oraz dostarczonego Produktu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, wykonanie dokumentacji fotograficznej i możliwie szybkie poinformowanie Sprzedawcy.
Brak protokołu szkody lub dokumentacji fotograficznej nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić możliwości transportowe w miejscu dostawy, w szczególności szerokość drzwi, korytarzy, klatek schodowych oraz dostępność windy.
Ewentualne dodatkowe usługi transportowe, takie jak wniesienie lub ustawienie Produktu, wymagają odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą przed realizacją dostawy.
W przypadku wystąpienia opóźnienia w dostawie Klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 7 REKLAMACJE, GWARANCJA I SERWIS

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową określają właściwe przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Reklamację można zgłosić:a) pisemnie na adres Sprzedawcy;b) pocztą elektroniczną: kontakt@aurea-spa.pl;c) telefonicznie;d) za pośrednictwem WhatsApp lub Messengera;e) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
Zaleca się, aby reklamacja zawierała:a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta;b) dane kontaktowe;c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany;d) opis stwierdzonej niezgodności lub usterki;e) datę stwierdzenia problemu;f) żądanie Klienta.
Klient może dołączyć dokumentację fotograficzną, nagranie wideo lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia. Brak takich materiałów nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji Konsumenta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.
W przypadku braku informacji niezbędnych do wyjaśnienia zgłoszenia Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o ich uzupełnienie, bez naruszania ustawowych terminów i praw Konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa również obniżenia Ceny albo odstąpienia od umowy.
Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego użytkowania, użytkowania niezgodnego z instrukcją, nieprawidłowego montażu, niewłaściwego podłączenia instalacji, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu lub stosowania nieodpowiednich środków czyszczących, jeżeli okoliczności te są rzeczywistą przyczyną uszkodzenia i odpowiedzialność Sprzedawcy nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

GWARANCJA

Sprzedawca udziela na łóżka AUREA Head Spa gwarancji na okres 12 miesięcy, liczony od dnia wydania Produktu Klientowi.
Gwarancja obejmuje całe łóżko AUREA Head Spa, w tym jego konstrukcję, wyposażenie oraz elementy składowe dostarczone jako część zakupionego zestawu, na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
Szczegółowe warunki gwarancji, w tym zakres zobowiązań gwaranta, sposób zgłaszania usterek oraz sposób realizacji świadczeń gwarancyjnych, określa dokument gwarancyjny przekazywany Klientowi.
Gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

SERWIS

W przypadku zgłoszenia usterki Sprzedawca ustala sposób jej weryfikacji i usunięcia, uwzględniając rodzaj uszkodzenia, gabaryty Produktu oraz podstawę zgłoszenia.
Serwis może zostać zorganizowany w miejscu użytkowania Produktu albo w punkcie serwisowym, zależnie od rodzaju usterki i uzgodnionych warunków, z zachowaniem ustawowych uprawnień Klienta.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta dotyczącej niezgodności towaru z umową Sprzedawca organizuje naprawę, odbiór Produktu albo inny zgodny z prawem sposób udostępnienia Produktu do naprawy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym wymagane koszty transportu, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może udostępniać i sprzedawać części zamienne do Produktów AUREA Head Spa. Dostępność, Cena i warunki ich sprzedaży ustalane są indywidualnie.
W przypadku usterek nieobjętych odpowiedzialnością Sprzedawcy wynikającą z przepisów prawa lub zakresem udzielonej gwarancji Sprzedawca może zaproponować odpłatną naprawę, wymianę części lub inne rozwiązanie serwisowe.
Zakres i koszt odpłatnych usług serwisowych są przedstawiane Klientowi przed ich wykonaniem i wymagają jego akceptacji.

§ 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie. W przypadku dostarczania towarów w częściach zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące rozpoczęcia biegu terminu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisma przesłanego na adres Sprzedawcy.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Produktu.

KOSZTY ZWROTU ŁÓŻEK AUREA HEAD SPA

Ze względu na gabaryty i masę łóżek AUREA Head Spa ich zwrot może wymagać transportu paletowego lub specjalistycznego.
Szacunkowy koszt transportu zwrotnego łóżka AUREA Head Spa wynosi 500 zł brutto na terytorium Polski. Jest to kwota orientacyjna, która może różnić się w zależności od miejsca odbioru, gabarytów przesyłki i wybranego przewoźnika. Informacja o rzeczywistym lub oszacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Konsument może samodzielnie zorganizować transport zwrotny Produktu, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika, albo skorzystać z oferowanej przez Sprzedawcę usługi odpłatnego odbioru, jeżeli usługa jest dostępna.
W przypadku odbioru organizowanego przez Sprzedawcę dokładny koszt usługi jest przedstawiany Klientowi przed jej zamówieniem i wymaga jego akceptacji.

ZABEZPIECZENIE PRODUKTU DO ZWROTU

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Produkt na czas transportu, stosownie do jego masy, gabarytów i właściwości.
Zaleca się wykorzystanie oryginalnej palety, opakowania oraz zabezpieczeń transportowych, o ile są dostępne. Dopuszczalne jest zastosowanie innych zabezpieczeń zapewniających porównywalny poziom ochrony.
W celu udokumentowania stanu Produktu i sposobu przygotowania go do transportu Sprzedawca zaleca wykonanie dokumentacji fotograficznej obejmującej:

a) stan Produktu przed rozpoczęciem pakowania;

b) sposób zabezpieczenia Produktu podczas pakowania;

c) kompletnie zapakowany Produkt przygotowany do transportu;

d) ewentualne oznaczenia i zabezpieczenia przesyłki.

Dokumentacja fotograficzna może ułatwić ustalenie okoliczności ewentualnych uszkodzeń transportowych. Brak takiej dokumentacji nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia skutecznego odstąpienia od umowy.

WERYFIKACJA ZWRACANEGO PRODUKTU

Po otrzymaniu zwracanego łóżka AUREA Head Spa Sprzedawca dokonuje weryfikacji jego stanu technicznego i wizualnego, kompletności wyposażenia oraz stanu opakowania i zabezpieczeń transportowych.
Sprzedawca może dokumentować proces przyjęcia i rozpakowania każdej przesyłki zwrotnej za pomocą fotografii lub nagrania wideo, w celu udokumentowania stanu zwróconego Produktu, rozliczenia zwrotu oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dokumentacja fotograficzna i nagrania są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, jeżeli zawierają dane umożliwiające identyfikację osób fizycznych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca dokumentuje ich zakres i ustala okoliczności powstania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, chyba że nie ponosi takiej odpowiedzialności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Samo stwierdzenie uszkodzenia opakowania, braku oryginalnych zabezpieczeń lub dokumentacji fotograficznej nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy ani powstania odpowiedzialności Konsumenta za określoną szkodę.

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku zamówień obejmujących niestandardową kolorystykę, materiały lub obicie Sprzedawca każdorazowo ocenia, czy sposób wykonania Produktu spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Sam wybór standardowego wariantu kolorystycznego, wyposażenia lub modelu dostępnego w regularnej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone ze względu na indywidualny charakter Produktu, Klient jest o tym informowany przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

ZWROTY W RELACJACH B2B

Klientom będącym przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zwrot Produktu przez Klienta, o którym mowa w ust. 29, określając warunki zwrotu, w tym koszty transportu oraz sposób rozliczenia.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową, rękojmi lub innych przepisów prawa.

§ 9 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Konsument może uzyskać pomoc między innymi od właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych uprawnionych instytucji.
Informacje o podmiotach zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich na terenie Unii Europejskiej dostępne są również na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem RODO, oraz Polityką Prywatności Sklepu.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności” na stronie Sklepu.
Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz kontaktu dotyczącego Zamówienia.
W związku z obsługą zwrotów i reklamacji Sprzedawca może przetwarzać dokumentację fotograficzną oraz nagrania wideo przedstawiające stan Produktu, opakowania, zabezpieczeń transportowych i proces jego przyjęcia, w zakresie niezbędnym do obsługi zwrotu, reklamacji lub dochodzenia i obrony roszczeń.
Jeżeli dokumentacja, o której mowa w ust. 5, zawiera dane osobowe, ich przetwarzanie odbywa się na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ, MONTAŻ I UŻYTKOWANIE

ODPOWIEDZIALNOŚĆ W RELACJACH B2B

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, któremu nie przysługują uprawnienia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, z zastrzeżeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.
W relacjach, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty gospodarcze Klienta związane z planowanym rozpoczęciem działalności lub świadczeniem usług, w szczególności utracone przychody z odwołanych wizyt, koszty przestoju personelu oraz koszty najmu pomieszczeń, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i odmiennych indywidualnych ustaleń stron.
Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, ograniczona jest do wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których takie ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

PRZYGOTOWANIE LOKALU

Klient powinien zapewnić odpowiednie warunki techniczne do wniesienia, ustawienia, montażu oraz użytkowania zakupionego Produktu.
W szczególności Klient powinien zapewnić:a) odpowiednią szerokość drzwi, korytarzy i ciągów komunikacyjnych;b) odpowiednią powierzchnię przeznaczoną do ustawienia i użytkowania Produktu;c) przygotowanie wymaganych przyłączy hydraulicznych i elektrycznych;d) dostęp do instalacji niezbędnych do prawidłowego podłączenia Produktu;e) warunki umożliwiające bezpieczny montaż i użytkowanie sprzętu.
Standardowe wymagania hydrauliczne łóżek AUREA Head Spa obejmują przyłącza wody o rozmiarze 1/2 cala oraz odpływ kanalizacyjny o średnicy 50 mm, chyba że dokumentacja techniczna konkretnego modelu stanowi inaczej.
Szczegółowe wymagania dotyczące lokalizacji przyłączy hydraulicznych, elektrycznych oraz przestrzeni montażowej określane są w dokumentacji technicznej lub instrukcji właściwej dla zakupionego modelu.
Klient powinien zapoznać się z wymaganiami technicznymi przed wykonaniem instalacji i przystąpieniem do montażu Produktu.

MONTAŻ

Łóżka AUREA Head Spa mogą zostać zmontowane samodzielnie przez Klienta zgodnie z dostarczoną instrukcją montażu.
Instrukcja montażu jest przekazywana Klientowi w formacie PDF na wskazany adres e-mail przy potwierdzeniu Zamówienia.
Sprzedawca zapewnia możliwość uzyskania telefonicznej pomocy dotyczącej montażu Produktu.
Podłączenie do instalacji hydraulicznej i elektrycznej powinno być wykonane przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje lub kompetencje, zgodnie z wymaganiami dotyczącymi danej instalacji.
Sprzedawca może zaoferować odpłatną usługę montażu Produktu, na warunkach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
O ile strony nie uzgodniły inaczej, Cena Produktu nie obejmuje wniesienia, montażu ani podłączenia do instalacji hydraulicznej lub elektrycznej.
Zakres i Cena ewentualnej usługi montażowej są przedstawiane Klientowi przed jej zamówieniem.
W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia lub montażu sprzętu wynikający wyłącznie z niedostosowania lokalu Klienta, jeżeli Klient został odpowiednio poinformowany o wymaganiach technicznych.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające wyłącznie z nieprawidłowego wykonania instalacji przez Klienta lub niezależne od Sprzedawcy osoby trzecie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

UŻYTKOWANIE I KONSERWACJA

Klient powinien użytkować Produkt zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją montażu, zasadami bezpieczeństwa oraz przekazanymi zaleceniami dotyczącymi eksploatacji.
Sprzedawca zaleca regularną kontrolę stanu połączeń hydraulicznych, elementów wyposażenia oraz innych części Produktu wymagających okresowej konserwacji, zgodnie z dokumentacją przekazaną Klientowi.
Do czyszczenia i konserwacji Produktu należy stosować środki odpowiednie dla rodzaju powierzchni i materiałów, zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy.
W szczególności należy unikać środków mogących powodować uszkodzenia powłok, obić, armatury, elementów konstrukcyjnych lub wyposażenia.
W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w działaniu Produktu Klient powinien zaprzestać użytkowania go w zakresie, w którym dalsza eksploatacja mogłaby powodować zagrożenie bezpieczeństwa lub dalsze uszkodzenia.
Jeżeli uszkodzenie Produktu powstało wyłącznie wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją, zastosowania niewłaściwych środków chemicznych lub nieprawidłowej konserwacji, Sprzedawca może odmówić bezpłatnej naprawy w zakresie, w jakim nie ponosi odpowiedzialności za dane uszkodzenie na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub warunków udzielonej gwarancji.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem https://aurea-spa.pl/regulamin-sklepu/.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, dostaw, funkcjonalności Sklepu oraz zasad sprzedaży.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.